El engaño de "la Caja Rápida"

Situación: estamos en Carrefour y, solo hemos entrado porque estábamos sedientos y queríamos comprar una botella de agua.
Problemón: todas las cajas están llenas de gente, con carros de primeros de mes (hasta arriba).
Solución: ¿la caja rápida?

Con un bagaje considerable, dada mi afición por ir a hacer la compra, he de decir que dos factores importantes influyen en cuanto al número neto de minutos que finalmente he de esperar en las colas

1. No importa qué fila escoja. La de al lado SIEMPRE va a ir más rápido. De modo que no tengo salvación alguna, pues no hay manera de evitar esta condición esencial. Si me cambio de fila, la que escoja será mi elección final, por lo tanto la que haya dejado será más rápida. Es como el destino en sí mismo: no puedes escapar de ello
2. Las cajas rápidas NUNCA funcionan; si vas a comprar solo una botella de agua es mejor ponerse detrás de un individuo que se lleve medio Carrefour en tres carros: acabarás antes seguro.

Después de meditar seriamente sobre estos dos hechos que generalmente repercuten en que el tiempo que invierta en Carrefour se multiplique por tres (si solo vas a por una botella de agua más del 60% del tiempo estarás en la fila de la caja..) he llegado a las siguientes conclusiones:

1. El problema (1) no tiene solución posible: si mi elección de caja final siempre va a ser la más lenta, por más que cambie de elección siempre será la última que escoja la final, y por lo tanto siempre escogeré las más lenta. Esto se conoce científicamente con el nombre de "Ley de Murphy"
2. Sin embargo, gracias a la observación, al intelecto y la razón he encontrado una solución al problema (2). La expongo a continuación.

• La cosa es muy sencilla: la cajera cuando pasa los productos por el detector de códigos tarda tan solo unos segundos, excepto si son productos muy pesados o con problemas en el código de barras. Generalmente mientras hemos esperado al cliente anterior ya hemos colocado los productos en la cinta. Pongamos de media 3 segundos por producto.

• Sin embargo, un proceso mucho más lento es el trato-contacto necesariamente recíproco con el cliente, el cual tiene distintas fases, con tendencia a prolongarse en el tiempo: saludo, indicación de precio final, el cliente saca dinero-tarjeta, cobro, firma, ticket, ticket descuento, tonterías que dice el cliente, tonterías que dice la cajera, que si recojo las bolsas, que si me quito del medio... total, pongámosle unos 2 minutos por cliente.

Situándonos de nuevo en la comparativa de 5 clientes en "Caja Rápida de 10 artículos" con un solo artículo y "Señor con 100 artículos en el carro".

1. Señor con 100 artículos: el tiempo que tarde será 100x3=300 segundos (cinta) + 2 minutos (interacción con cajera) total de 7 minutos
2. 5 clientes con un solo artículo en la "Caja Rápida": 5x3=15 segundos (cinta) + 5x2= 10 mintuos (interacción cajera) total 10 minutos y 15 segundos

SOLUCIÓN: Siempre va a ser más eficiente evitar la caja rápida y no dejarse engañar por un carro muy lleno pues, generalmente es más lento el proceso de interacción con la cajera etc (individual de cada cliente) que el de pasar los productos por la cinta. De manera que las "Cajas Rápidas" son un auténtico engaño. Afecta en mayor medida el número de clientes de la fila que el número de artículos que tengan estos clientes. Como la gente no es consciente de ello las cajas rápidas tienden a ser más largas, lo que las hace absolutamente lentas.